Echanges et retours

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    Le(s) produit(s) ne peut(vent) être retourné(s) que dans les 14 jours suivant la date d'achat et accompagné(s) d'une preuve d'achat, sous réserve que les autres conditions de retour soient remplies.
   Le(s) produit(s) doit(vent) être comme neuf, sauf s'il(s) est(sont) défectueux au moment de la vente. L'expression "comme neuf" signifie que le (s) produit (S) n'a (N'ont) pas été porté(s), n'a (n'on) pas été endommagé(s), n'a (n'ont) pas été modifié(s), est vendable(s) et comporte(ent) tous les billets.
   N'ZIMBU Design® se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer si le(s) produit(s) retourné(s) est (sont) dans un état "comme neuf". Les retours qui ne répondent pas à notre politique ne seront pas acceptés et feront pas l'objet d'un remboursement.

   Emballez votre retour en toute sécurité, dans l'emballage d'origine si possible, et joignez votre facture.
   Lorsque votre colis est prêt, vous pouvez l'expédier par DHL ou tout autre service postal de votre choix à l'adresse suivante :

N'ZIMBU Design®

Avenue d'Echallens 92, 1004 CH-Lausanne

   Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque nous aurons reçu le(s) produit(s). Nous vous enverrons également un courriel si le retour peut faire l'objet d'un remboursement. Veuillez prévoir un délai de 10 à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour.

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Les remboursements sous forme de paiement original peuvent prendre jusqu'à une semaine pour être recrédités sur votre compte bancaire, à la suite de l'e-mail que vous recevrez confirmant l'acceptation de votre retour.

Si votre retour n'est pas accepté par N'ZIMBU Design® , en raison de conditions de retour non remplies, vous en serez informé par e-mail et aucun remboursement ne sera effectué, mais il vous sera proposé de conserver l'article acheté en l'état.

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Vous n'avez pas le droit d'annuler la commande dans les circonstances suivantes ;

   1) Si le prix de l'une des matières premières du produit varie en raison des fluctuations du marché et nous affecte en tant que vendeur,
  

2) Si le(s) produit(s) est(sont) personnalisé(s) ou conçu(s) conformément à vos demandes et/ou besoins personnels, (dans le cas où la taille et/ou le design et/ou la couleur d'origine du(des) produit(s) est(sont) modifié(s) conformément à votre demande, cela signifie également que ce(s) produit(s) est(sont) personnalisé(s),
  

3) si les étiquettes ou toute autre protection hygiénique sont enlevées, si le contenu de l'emballage n'est pas accompagné d'étiquettes ou si les boîtes du ou des produits sont endommagées ou s'il manque un ou plusieurs éléments,
  

4) Si, à la seule discrétion de N'ZIMBU Design® , il est constaté que le(s) produit(s) est(sont) usagé(s), endommagé(s), dévalorisé(s) ou ne peut(vent) être revendu(s).
  

5) Vous n'avez pas le droit au remboursement sur les taxes douanières inattendues, de charges, ou de tous autres frais annexes.

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ATTENTION !

Les frais d'expédition et de dédouanement (le cas échéant) ne sont pas remboursables. Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour et les frais de dédouanement (le cas échéant) seront déduits de votre remboursement.